Questions fréquentes
Les spécialistes vous répondent.
FAQ : #remboursement
Consultez notre FAQ pour obtenir des réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ou si vous avez besoin d’informations complémentaires, notre équipe est à votre disposition pour vous assister directement.
En général, oui. Vous réglez la facture de récupération, puis soumettez le dossier à votre assurance pour remboursement. SOS Data Recovery fournit tous les documents nécessaires (facture détaillée, rapport technique) pour faciliter la prise en charge.
De nombreuses assurances suisses (assurance ménage, assurance des choses, RC) couvrent les frais de récupération de données. SOS Data Recovery est partenaire direct de La Mobilière et Helvetia, et nous prenons en charge les démarches administratives avec votre assureur. Condition fréquente : le laboratoire doit être basé en Suisse — ce qui est notre cas, à Ins.
Dans la plupart des cas, oui. De nombreuses assurances ménage suisses proposent un module complémentaire « cyber » ou « données numériques » qui inclut la récupération de données sur support défectueux. Vérifiez les conditions générales de votre police ou contactez votre courtier.