Questions fréquentes
Les spécialistes vous répondent.
FAQ : #diagnostic
Consultez notre FAQ pour obtenir des réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ou si vous avez besoin d’informations complémentaires, notre équipe est à votre disposition pour vous assister directement.
L'acheminement prend en règle générale moins de 24 heures. Dès réception à notre laboratoire à Ins, l'analyse diagnostique est livrée en moins de 3 heures. Vous recevez ensuite un devis détaillé par email.
Le diagnostic est livré en moins de 3 heures. La durée de récupération dépend de la capacité de la bande et de la nature de la panne, mais la plupart des cas sont résolus en 24 à 72 heures.
Vous déposez votre support endommagé chez le partenaire le plus proche. Il l'emballe dans un conditionnement de protection fourni par SOS Data Recovery et l'achemine sous 24 heures à notre laboratoire à Ins (Anet). Vous recevez un diagnostic gratuit en moins de 3 heures dès réception.
Votre support est acheminé sous 24h à notre laboratoire. Notre équipe effectue un diagnostic gratuit en moins de 3 heures, détermine la nature de la panne et les chances de récupération, puis vous transmet un devis détaillé. Aucune intervention n'est effectuée sans votre accord.
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai de 2 heures ouvrables. Dès réception physique de votre support, le diagnostic est réalisé sous 3 heures et un devis détaillé vous est transmis avant tout démarrage des travaux. Aucune intervention n'est effectuée sans votre accord explicite.