Questions fréquentes
Les spécialistes vous répondent.
FAQ : #emballage
Consultez notre FAQ pour obtenir des réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ou si vous avez besoin d’informations complémentaires, notre équipe est à votre disposition pour vous assister directement.
Deux options s'offrent à vous : déposer votre support dans l'un de nos 50+ points de collecte partenaires en Suisse, ou nous l'envoyer par courrier recommandé directement à notre laboratoire (Lagerhausstrasse 25, 3232 Ins). Sur demande, nous vous fournissons gratuitement une étiquette d'expédition sécurisée. L'emballage soigné (bulles d'air ou mousse rigide) est indispensable pour éviter toute détérioration pendant le transport.
Trois options s'offrent à vous : (1) envoi postal — emballez votre support avec protection anti-statique et emballage rigide, puis expédiez à notre laboratoire à Ins (Anet) ; (2) dépôt dans l'un de nos 30+ points de collecte partenaires en Suisse ; (3) collecte à domicile par coursier (25 CHF). Les instructions d'emballage détaillées vous sont envoyées dès validation de votre formulaire.
Oui. Le dépôt chez un partenaire est entièrement gratuit. L'emballage sécurisé et l'acheminement vers notre laboratoire sont pris en charge par SOS Data Recovery. Vous ne payez que si vous acceptez le devis de récupération.
Notre laboratoire est situé à Ins (Anet), dans le canton de Berne, en Suisse. Vous pouvez envoyer votre support par courrier recommandé, le déposer dans l'un de nos 50+ points de collecte partenaires en Suisse, ou nous le remettre directement sur place. Nous fournissons un emballage sécurisé sur demande.
Oui. Si aucun point de collecte n'est proche de chez vous, vous pouvez envoyer votre support par courrier recommandé directement à notre laboratoire : Lagerhausstrasse 25, 3232 Ins (Anet). Nous fournissons un emballage sécurisé sur demande.