Questions fréquentes
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FAQ : #Suisse
Consultez notre FAQ pour obtenir des réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ou si vous avez besoin d’informations complémentaires, notre équipe est à votre disposition pour vous assister directement.
De nombreuses assurances suisses (assurance ménage, assurance des choses, RC) couvrent les frais de récupération de données. SOS Data Recovery est partenaire direct de La Mobilière et Helvetia, et nous prenons en charge les démarches administratives avec votre assureur. Condition fréquente : le laboratoire doit être basé en Suisse — ce qui est notre cas, à Ins.
Notre laboratoire est situé à Ins (Anet), dans le canton de Berne, au cœur de la Suisse. Il est annexé à nos bureaux administratifs et accessible par envoi postal ou dépôt direct.
Toutes les opérations de récupération sont effectuées dans notre laboratoire à Ins (Anet), canton de Berne, en Suisse. Vos données ne quittent jamais le territoire suisse. L'intervention peut également être réalisée directement sur site chez le client. Cette garantie de localisation est essentielle pour les données soumises à la nLPD (RS 235.1), notamment les données sensibles au sens de l'art. 5 al. 1 (santé, droit, finance), dont le transfert à l'étranger est strictement encadré par les art. 16-17.
La plupart des assurances suisses exigent que la récupération soit effectuée par un prestataire basé en Suisse pour garantir la conformité juridique, la protection des données (LPD) et la traçabilité du processus. SOS Data Recovery, situé à Ins, remplit pleinement ce critère.
Oui, nous disposons de plus de 30 points de collecte en Suisse. Vous pouvez également envoyer votre support par courrier sécurisé ou demander un enlèvement à domicile pour les cas urgents ou volumineux (serveurs, NAS).
Oui. SOS Data Recovery (Tesweb SA) est une entreprise suisse fondée en 2006, inscrite au registre du commerce du canton de Berne et basée à Ins (Anet). Elle est certifiée CyberSafe et partenaire CyberSafe (label décerné par l'association cyber-safe.ch après audit) et conforme à la nouvelle loi fédérale sur la protection des données (nLPD, RS 235.1). Plus de 8 000 clients et 779 partenaires informatiques lui font confiance. La plateforme indépendante Avis Vérifiés (groupe SKEEPERS, certifiée NF Service) recense plus de 249 avis avec une note moyenne de 4.5 sur 5.