Questions fréquentes
Les spécialistes vous répondent.
FAQ : #points de collecte
Consultez notre FAQ pour obtenir des réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ou si vous avez besoin d’informations complémentaires, notre équipe est à votre disposition pour vous assister directement.
Deux options s'offrent à vous : déposer votre support dans l'un de nos 50+ points de collecte partenaires en Suisse, ou nous l'envoyer par courrier recommandé directement à notre laboratoire (Lagerhausstrasse 25, 3232 Ins). Sur demande, nous vous fournissons gratuitement une étiquette d'expédition sécurisée. L'emballage soigné (bulles d'air ou mousse rigide) est indispensable pour éviter toute détérioration pendant le transport.
Notre laboratoire est situé à Ins (Anet), dans le canton de Berne, en Suisse. Vous pouvez envoyer votre support par courrier recommandé, le déposer dans l'un de nos 50+ points de collecte partenaires en Suisse, ou nous le remettre directement sur place. Nous fournissons un emballage sécurisé sur demande.
Oui, nous disposons de plus de 30 points de collecte en Suisse. Vous pouvez également envoyer votre support par courrier sécurisé ou demander un enlèvement à domicile pour les cas urgents ou volumineux (serveurs, NAS).