Questions fréquentes
Les spécialistes vous répondent.
FAQ : #point de collecte
Consultez notre FAQ pour obtenir des réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ou si vous avez besoin d’informations complémentaires, notre équipe est à votre disposition pour vous assister directement.
Vous déposez votre support endommagé chez le partenaire le plus proche. Il l'emballe dans un conditionnement de protection fourni par SOS Data Recovery et l'achemine sous 24 heures à notre laboratoire à Ins (Anet). Vous recevez un diagnostic gratuit en moins de 3 heures dès réception.
Trois options s'offrent à vous : (1) envoi postal — emballez votre support avec protection anti-statique et emballage rigide, puis expédiez à notre laboratoire à Ins (Anet) ; (2) dépôt dans l'un de nos 30+ points de collecte partenaires en Suisse ; (3) collecte à domicile par coursier (25 CHF). Les instructions d'emballage détaillées vous sont envoyées dès validation de votre formulaire.