Come funziona il recupero dati?
Il recupero dati è il processo tecnico che consente di estrarre file persi, cancellati o inaccessibili da un supporto di archiviazione difettoso (disco rigido, SSD, RAID, chiavetta USB, scheda memoria). SOS Data Recovery, specialista svizzero dal 2006, esegue questo processo in 4 fasi: diagnosi gratuita in 3 ore, invio sicuro del supporto, analisi sotto flusso laminare certificato ISO 5 ed estrazione sicura. Oltre 10 000 dossier trattati con successo.
Come recuperiamo i vostri dati?
Che si tratti di un disco rigido, SSD, server RAID o chiavetta USB danneggiato, identifichiamo due categorie principali di problemi, ciascuna richiedente un approccio specifico e tecniche adeguate per ripristinare i vostri dati persi.
Recupero logico
Se avete eseguito una delle seguenti operazioni, il problema è probabilmente legato a un guasto logico:
- Formattazione o cancellazione accidentale dei dati
- Reinstallazione del sistema operativo
- Partizione diventata invisibile
- Sistema operativo che non si avvia più
- Dati diventati inaccessibili
In questo caso, copiamo il vostro supporto su un disco rigido temporaneo. Analizziamo questa copia di sicurezza per estrarne i dati e ve li restituiamo su un nuovo supporto.
Recupero fisico
Se il vostro supporto informatico ha subito uno dei seguenti incidenti, il problema è probabilmente legato a un guasto fisico:
- Urto o caduta
- Incendio o allagamento
- Fulmine o sovratensione
- Supporto non riconosciuto dal BIOS
- Rumori anomali (clic-clic)
- Il supporto non si avvia più
Se necessario, apriamo il vostro supporto difettoso sotto flusso laminare certificato ISO 5 secondo la norma ISO 14644-1 (max. 3 520 particelle ≥ 0,5 µm per m³), dove procediamo alla riparazione e alla copia dei dati su un disco rigido temporaneo utilizzando apparecchiature specializzate (PC-3000 di ACE Laboratory). Analizziamo questa copia di sicurezza per estrarne i dati e li trasferiamo su un nuovo supporto.
Confronto: recupero logico vs fisico
| Criterio | Recupero logico | Recupero fisico |
|---|---|---|
| Causa | Formattazione, cancellazione, corruzione logica | Urto, incendio, usura meccanica, sovratensione |
| Ambiente | Laboratorio standard | Flusso laminare ISO 5 (norma ISO 14644-1, classe 100) |
| Metodo | Copia bit-a-bit + analisi logica | Riparazione componenti + copia bit-a-bit |
| Tempi medi | 1 a 3 giorni | 3 a 10 giorni |
| Attrezzatura | Software specializzati di recupero | PC-3000 (ACE Laboratory), flusso laminare, pezzi di ricambio |
Supporti che trattiamo
Qualunque sia il supporto di memorizzazione interessato, il nostro laboratorio a Ins dispone degli strumenti e delle competenze necessarie per intervenire. Ogni tipo di supporto richiede tecniche di recupero specifiche.
Il nostro metodo per ripristinare i vostri dati
Facciamo tutto il possibile per semplificare e accelerare il recupero dei vostri dati, anche su supporti difettosi. Il nostro processo si basa su quattro fasi chiave, ciascuna con un ruolo essenziale per ripristinare i vostri file persi, cancellati o inaccessibili, garantendo al contempo la riservatezza e la sicurezza delle vostre informazioni.
Segnalazione del guasto
15 minutiSegnalate il guasto per telefono, tramite il nostro sito o direttamente nel nostro laboratorio. Il nostro team vi consiglia gratuitamente e identifica la natura del problema. Con oltre 10 000 dossier trattati dal 2006, i nostri specialisti effettuano una prima diagnosi al primo contatto.
Invio del vostro supporto
Minimo 3hPotete inviarci il vostro supporto in uno dei seguenti modi:
Analisi del vostro supporto
Entro 3 oreAl ricevimento del vostro supporto, uno specialista SOS Data Recovery effettua un'analisi approfondita sotto flusso laminare certificato ISO 5 (norma ISO 14644-1, classe 100) per determinare il problema, la fattibilità del recupero e i costi. Un rapporto dettagliato e un preventivo vi vengono forniti entro 3 ore.
Se accettate il preventivo, procediamo alla riparazione e all'estrazione dei dati. Nessun recupero, nessun onorario. In caso di insuccesso, vengono addebitati solo i costi del tentativo. I vostri dati rimangono in Svizzera conformemente alla nLPD (RS 235.1).
Riparazione ed estrazione
1 a 10 giorniProcediamo alla riparazione e alla sostituzione dei componenti difettosi utilizzando apparecchiature professionali (PC-3000, tra le altre). Successivamente viene eseguita una copia bit-a-bit completa del vostro supporto per garantire che tutte le operazioni vengano effettuate su copie, preservando così l'integrità del supporto originale.
Una volta eseguita la copia, la analizziamo per estrarne i dati e trasferirli su un nuovo supporto sicuro. Oltre 11 300 supporti sono stati trattati con questo metodo dalla creazione del nostro laboratorio.
Perché affidarsi a noi?
Domande frequenti
Le risposte dei nostri specialisti alle domande più poste.
Dove si trova il vostro laboratorio e come posso inviare il mio supporto?
Il nostro laboratorio si trova a Ins (Anet), nel cantone di Berna, in Svizzera. Potete inviare il vostro supporto tramite raccomandata, depositarlo in uno dei nostri oltre 50 punti di raccolta partner in Svizzera, oppure consegnarcelo direttamente in loco. Forniamo un imballaggio sicuro su richiesta.
I miei dati rimangono riservati durante il processo di recupero?
SOS Data Recovery è certificata CyberSafe e partner CyberSafe (marchio rilasciato dall'associazione cyber-safe.ch dopo un audit completo) ed è abilitata a trattare dati riservati per istituzioni federali. L'intero processo è conforme alla nuova legge federale sulla protezione dei dati (LPD, RS 235.1). I nostri locali sono protetti da telecamere di sorveglianza, badge di accesso e allarme. I supporti non utilizzati sono conservati in una cassaforte.
L'analisi diagnostica è davvero gratuita?
Sì, l'analisi diagnostica è sistematicamente gratuita e fornita in meno di 3 ore dalla ricezione del supporto. Determina la natura esatta del guasto (software o fisico), le probabilità di recupero e il costo preciso dell'intervento. Nessun impegno è richiesto in questa fase.
Qual è la differenza tra un guasto logico e fisico?
Un guasto logico interessa il file system o i dati stessi (cancellazione accidentale, formattazione, corruzione, virus). Il supporto funziona normalmente ma i file sono inaccessibili. Un guasto fisico interessa i componenti hardware (testine di lettura, motore, chip di memoria, connettore). Il supporto non si avvia, emette rumori anomali o non viene più rilevato. Il guasto fisico richiede un intervento in camera bianca ISO 5 a flusso laminare.
Quali certificazioni possiede SOS Data Recovery?
SOS Data Recovery (Tesweb SA) è certificata CyberSafe e partner CyberSafe dall'associazione cyber-safe.ch (audit completo di sicurezza), abilitata per il trattamento di dati confidenziali federali, con marchio Swiss Label e opera un flusso laminare certificato ISO 5 secondo la norma ISO 14644-1. L'azienda è attiva dal 2006 e ha trattato più di 11.300 supporti. I nostri clienti ci attribuiscono un punteggio di 4,5/5 su Avis Vérifiés (249+ recensioni).
Quali tipi di supporti potete trattare?
Tutti i supporti di memorizzazione digitale: dischi rigidi HDD, SSD (SATA, NVMe, M.2), chiavette USB, schede di memoria (SD, microSD, CF), smartphone, tablet, server RAID e NAS, nastri magnetici (LTO, DLT, DAT, AIT) e supporti ottici (CD, DVD, Blu-ray). Più di 11.300 supporti di tutti i tipi sono stati trattati dal 2006.
Quanto costa un recupero dati?
I costi variano a seconda del tipo di supporto e della gravità del guasto. La diagnosi è gratuita e senza impegno. Se il recupero fallisce, viene addebitata solo una tariffa di tentativo: l'80% del costo è dovuto solo se i tuoi dati vengono effettivamente recuperati.
Quanto tempo richiede un recupero dati?
La diagnosi richiede in media da 1 a 3 ore dalla ricezione del supporto. Il recupero completo varia da 1 a 3 giorni per un guasto software semplice, a 3 a 10 giorni per un guasto fisico complesso o un sistema RAID multi-disco. Un servizio di emergenza 24 ore su 24 è disponibile su richiesta.
È possibile recuperare dati da un hard disk danneggiato fisicamente?
Sì, il recupero dati da hard disk danneggiati fisicamente è la nostra specialità. SOS Data Recovery dispone di un ambiente a flusso laminare certificato ISO 5 secondo la norma ISO 14644-1 (max. 3.520 particelle ≥ 0,5 µm per m³) che consente di aprire e riparare i supporti in condizioni prive di polvere. I componenti difettosi vengono sostituiti con l'ausilio di attrezzature specializzate (PC-3000 di ACE Laboratory) prima di eseguire una copia bit-a-bit integrale del supporto.
È possibile recuperare i dati dopo un attacco ransomware?
Sì, in molti casi. Il nostro team analizza il tipo di ransomware e valuta diverse strategie: recupero dei file non crittografati, sfruttamento di vulnerabilità note nella crittografia, ripristino di versioni precedenti dei file. Ogni caso è unico: la diagnosi gratuita permette di valutare le probabilità di successo.
Il nostro laboratorio si trova a Ins (Anet), nel cantone di Berna, in Svizzera. Potete inviare il vostro supporto tramite raccomandata, depositarlo in uno dei nostri oltre 50 punti di raccolta partner in Svizzera, oppure consegnarcelo direttamente in loco. Forniamo un imballaggio sicuro su richiesta.
SOS Data Recovery è certificata CyberSafe e partner CyberSafe (marchio rilasciato dall'associazione cyber-safe.ch dopo un audit completo) ed è abilitata a trattare dati riservati per istituzioni federali. L'intero processo è conforme alla nuova legge federale sulla protezione dei dati (LPD, RS 235.1). I nostri locali sono protetti da telecamere di sorveglianza, badge di accesso e allarme. I supporti non utilizzati sono conservati in una cassaforte.
Sì, l'analisi diagnostica è sistematicamente gratuita e fornita in meno di 3 ore dalla ricezione del supporto. Determina la natura esatta del guasto (software o fisico), le probabilità di recupero e il costo preciso dell'intervento. Nessun impegno è richiesto in questa fase.
Un guasto logico interessa il file system o i dati stessi (cancellazione accidentale, formattazione, corruzione, virus). Il supporto funziona normalmente ma i file sono inaccessibili. Un guasto fisico interessa i componenti hardware (testine di lettura, motore, chip di memoria, connettore). Il supporto non si avvia, emette rumori anomali o non viene più rilevato. Il guasto fisico richiede un intervento in camera bianca ISO 5 a flusso laminare.
SOS Data Recovery (Tesweb SA) è certificata CyberSafe e partner CyberSafe dall'associazione cyber-safe.ch (audit completo di sicurezza), abilitata per il trattamento di dati confidenziali federali, con marchio Swiss Label e opera un flusso laminare certificato ISO 5 secondo la norma ISO 14644-1. L'azienda è attiva dal 2006 e ha trattato più di 11.300 supporti. I nostri clienti ci attribuiscono un punteggio di 4,5/5 su Avis Vérifiés (249+ recensioni).
Tutti i supporti di memorizzazione digitale: dischi rigidi HDD, SSD (SATA, NVMe, M.2), chiavette USB, schede di memoria (SD, microSD, CF), smartphone, tablet, server RAID e NAS, nastri magnetici (LTO, DLT, DAT, AIT) e supporti ottici (CD, DVD, Blu-ray). Più di 11.300 supporti di tutti i tipi sono stati trattati dal 2006.
I costi variano a seconda del tipo di supporto e della gravità del guasto. La diagnosi è gratuita e senza impegno. Se il recupero fallisce, viene addebitata solo una tariffa di tentativo: l'80% del costo è dovuto solo se i tuoi dati vengono effettivamente recuperati.
La diagnosi richiede in media da 1 a 3 ore dalla ricezione del supporto. Il recupero completo varia da 1 a 3 giorni per un guasto software semplice, a 3 a 10 giorni per un guasto fisico complesso o un sistema RAID multi-disco. Un servizio di emergenza 24 ore su 24 è disponibile su richiesta.
Sì, il recupero dati da hard disk danneggiati fisicamente è la nostra specialità. SOS Data Recovery dispone di un ambiente a flusso laminare certificato ISO 5 secondo la norma ISO 14644-1 (max. 3.520 particelle ≥ 0,5 µm per m³) che consente di aprire e riparare i supporti in condizioni prive di polvere. I componenti difettosi vengono sostituiti con l'ausilio di attrezzature specializzate (PC-3000 di ACE Laboratory) prima di eseguire una copia bit-a-bit integrale del supporto.
Sì, in molti casi. Il nostro team analizza il tipo di ransomware e valuta diverse strategie: recupero dei file non crittografati, sfruttamento di vulnerabilità note nella crittografia, ripristino di versioni precedenti dei file. Ogni caso è unico: la diagnosi gratuita permette di valutare le probabilità di successo.
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