Wie funktioniert die Datenrettung?
Datenrettung ist das technische Verfahren, mit dem verlorene, gelöschte oder unzugängliche Dateien von einem defekten Speichermedium (Festplatte, SSD, RAID, USB-Stick, Speicherkarte) wiederhergestellt werden. Bei SOS Data Recovery, Schweizer Spezialist seit 2006, läuft dieser Prozess in 4 Schritten ab: kostenlose Diagnose innerhalb von 3 Stunden, sicherer Versand des Datenträgers, Analyse unter ISO-5-zertifiziertem Laminarflow und sichere Extraktion. Über 10 000 Fälle erfolgreich abgeschlossen.
Das Problem definieren
Ob Ihre Festplatte, SSD, RAID-Server oder Ihr USB-Stick beschädigt ist — wir unterscheiden zwei Hauptkategorien von Problemen, von denen jede einen spezifischen Ansatz und angepasste Techniken erfordert, um Ihre verlorenen Daten wiederherzustellen.
Software-Datenrettung
Bei dem Umgang mit Ihrem System ist folgendes passiert:
- Sie haben Ihre Daten formatiert oder gelöscht
- Sie haben Ihr Betriebssystem neu installiert
- Ihre Partition ist nicht mehr einsehbar
- Ihr Betriebssystem startet nicht mehr
- Sie können nicht mehr auf Ihre Daten zugreifen
Wir machen eine vorübergehende Sicherheitskopie von Ihrem Datenträger. Wir analysieren diese Sicherheitskopie um die Daten wiederherzustellen. Ihre Daten werden Ihnen auf einem neuen Datenträger zurückgeschickt.
Physische Datenrettung
Ihr Datenträger:
- Ist heruntergefallen oder hat einen Schlag erlitten
- Wurde bei einem Brand oder einer Überschwemmung beschädigt
- War einem Blitzschlag oder einer Überspannung ausgesetzt
- Wird im BIOS nicht mehr erkannt
- Macht seltsame Geräusche (klack-klack)
- Läuft nicht mehr an
Falls erforderlich, öffnen wir Ihren defekten Datenträger unter ISO-5-zertifiziertem Laminarflow gemäss der Norm ISO 14644-1 (max. 3 520 Partikel ≥ 0,5 µm pro m³). Dort führen wir die Reparatur durch und kopieren die Daten mithilfe von Spezialgeräten (PC-3000 von ACE Laboratory) auf eine temporäre Festplatte. Wir analysieren diese Sicherheitskopie, um Ihre Daten zu extrahieren, und übertragen sie auf einen neuen Datenträger.
Vergleich: Software- vs. physische Datenrettung
| Kriterium | Software-Datenrettung | Physische Datenrettung |
|---|---|---|
| Ursache | Formatierung, Löschung, Software-Korruption | Schlag, Brand, mechanischer Verschleiss, Überspannung |
| Umgebung | Standardlabor | Laminarflow ISO 5 (Norm ISO 14644-1, Klasse 100) |
| Methode | Bit-für-Bit-Klon + Software-Analyse | Komponentenreparatur + Bit-für-Bit-Klon |
| Durchschnittliche Dauer | 1 bis 3 Tage | 3 bis 10 Tage |
| Ausrüstung | Spezialisierte Wiederherstellungssoftware | PC-3000 (ACE Laboratory), Laminarflow, Ersatzteile |
Datenträger, die wir behandeln
Unabhängig vom betroffenen Speichermedium verfügt unser Labor in Ins über die Werkzeuge und das Know-how für jeden Einsatz. Jeder Medientyp erfordert spezifische Wiederherstellungstechniken.
Datenrettung in 4 wesentlichen Schritten
Bei uns bemühen wir uns, den Prozess der Datenwiederherstellung zu vereinfachen und zu beschleunigen. Die Datenwiederherstellung ist in vier Hauptphasen unterteilt, von denen jede eine wesentliche Rolle bei der Wiederherstellung Ihrer wertvollen Informationen spielt.
Mitteilen der Störung
15 MinutenPer Telefon, über unsere Website oder direkt im Labor teilen Sie uns mit, welches Problem aufgetreten ist. Wir beraten Sie kostenlos.
Versand Ihres Datenträgers
Mindestens 3 hWir bieten Ihnen mehrere Möglichkeiten, uns Ihren Datenträger zukommen zu lassen.
Analyse Ihres Datenträgers
1 StundeSobald der Datenträger bei uns eingegangen ist, wird er von einem Data Recovery Spezialisten analysiert. Dieser bestimmt dann, um welche Art von Problem es sich handelt, ob die Daten zu retten sind und wieviel es kosten wird.
Wenn Sie bereit sind, diese Kosten zu übernehmen, führen wir die Reparatur durch und extrahieren die Daten wie im folgenden Schritt erläutert. Anderenfalls brechen wir die Arbeiten ab.
Reparatur und Extraktion
Mind. 1 TagWir reparieren bzw. tauschen die defekten Teile aus. Danach kopieren wir Ihren Datenträger Bit für Bit, um nicht direkt auf dem Originalmedium arbeiten zu müssen.
Wir analysieren die Kopie, um Ihre Daten zu extrahieren und sie auf einen neuen Datenträger abzulegen.
Warum uns vertrauen?
Was unsere Kunden sagen
Die Wiederherstellung hat geklappt. Danke vielmalsB. Roland — 17.08.2021
Guter und schneller Service. Wir wurden nach der Eröffnung des Falles im Portal sofort telefonisch kontaktiert und über das weitere Vorgehen informiert.S. Mario — 17.05.2021
Danke für die gute Arbeit und die Transparenz während des ganzen Prozesses.O. Beat — 19.04.2021
Technisch zu meiner Zufriedenheit sehr gut gelöstG. Heinz — 27.01.2021
Sehr guter Service. Einfach strukturiert und übersichtlich. Alles vorhandenK. Roger — 10.12.2020
Es ist sehr selten dass vor Beauftragung,man kontaktiert wird und man persönlich nochmals bersten wird.Dieser Service ist trotz der hohen Kosten jeden Franken wert.Habe ich sehr geschätzt.Sehr transtarent mit den Verfolgungs-Tool,was passiert, wo man steht. TOPW. Rolf — 23.10.2020
sehr guter service würd ich wieder machenB. Nadjeschda — 21.04.2020
Transparente und professionelle, dank Extranet jederzeit mitverfolgbare Auftragsabwicklung.B. Simon — 07.02.2020
Häufig gestellte Fragen
Unsere Spezialisten beantworten die häufigsten Fragen.
Bleiben meine Daten während des Prozesses vertraulich?
SOS Data Recovery ist CyberSafe-zertifiziert und CyberSafe-Partner (ein Label, das vom Verein cyber-safe.ch nach einem umfassenden Audit verliehen wird) und berechtigt, vertrauliche Daten für Bundesinstitutionen zu verarbeiten. Der gesamte Prozess entspricht dem neuen Bundesgesetz über den Datenschutz (revDSG, SR 235.1). Unsere Räumlichkeiten sind durch Überwachungskameras, Zutrittskontrolle und Alarmanlage gesichert. Nicht verwendete Datenträger werden im Tresor gelagert.
Ist die Diagnose wirklich kostenlos?
Ja, die Diagnose ist grundsätzlich kostenlos und wird innerhalb von 3 Stunden nach Eingang Ihres Datenträgers erstellt. Sie ermittelt die genaue Art des Fehlers (Software- oder Hardwarefehler), die Erfolgsaussichten der Datenrettung und die genauen Kosten der Dienstleistung. In dieser Phase ist keine Verpflichtung erforderlich.
Kann man Daten nach einem Ransomware-Angriff wiederherstellen?
Ja, in vielen Fällen. Unser Team analysiert die Art der Ransomware und untersucht verschiedene Ansätze: Wiederherstellung der unverschlüsselten Dateien, Ausnutzung bekannter Schwachstellen in der Verschlüsselung, Wiederherstellung früherer Dateiversionen. Jeder Fall ist einzigartig – die kostenlose Diagnose ermöglicht die Bewertung der Erfolgsaussichten.
Kann man Daten von einer physisch beschädigten Festplatte wiederherstellen?
Ja, die Datenrettung von physisch beschädigten Festplatten ist unsere Spezialität. SOS Data Recovery verfügt über eine Reinraumumgebung, die nach ISO 5 gemäß ISO 14644-1 zertifiziert ist (max. 3.520 Partikel ≥ 0,5 µm pro m³), die es ermöglicht, Datenträger unter staubfreien Bedingungen zu öffnen und zu reparieren. Defekte Komponenten werden mit Hilfe von Spezialgeräten (PC-3000 von ACE Laboratory) ausgetauscht, bevor eine vollständige Bit-für-Bit-Kopie des Datenträgers erstellt wird.
Was ist der Unterschied zwischen einem logischen und einem physischen Defekt?
Ein logischer Defekt betrifft das Dateisystem oder die Daten selbst (versehentliches Löschen, Formatieren, Beschädigung, Virus). Das Speichermedium funktioniert normal, aber die Dateien sind unzugänglich. Ein physischer Defekt betrifft die Hardwarekomponenten (Leseköpfe, Motor, Speicherchips, Anschluss). Das Speichermedium startet nicht, macht ungewöhnliche Geräusche oder wird nicht mehr erkannt. Der physische Defekt erfordert einen Eingriff unter ISO 5 Reinraumumgebung.
Was kostet eine Datenrettung?
Die Preise variieren je nach Art des Datenträgers und dem Schweregrad des Defekts. Die Diagnose ist kostenlos und unverbindlich. Wenn die Datenrettung fehlschlägt, wird lediglich eine Aufwandspauschale berechnet – 80 % der Kosten werden nur fällig, wenn Ihre Daten tatsächlich wiederhergestellt werden konnten.
Welche Arten von Datenträgern können Sie bearbeiten?
Alle digitalen Speichermedien: HDD-Festplatten, SSDs (SATA, NVMe, M.2), USB-Sticks, Speicherkarten (SD, microSD, CF), Smartphones, Tablets, RAID- und NAS-Server, Magnetbänder (LTO, DLT, DAT, AIT) und optische Medien (CD, DVD, Blu-ray). Seit 2006 wurden mehr als 11.300 Datenträger aller Art bearbeitet.
Welche Zertifizierungen besitzt SOS Data Recovery?
SOS Data Recovery (Tesweb SA) ist CyberSafe-zertifiziert und CyberSafe-Partner der Vereinigung cyber-safe.ch (vollständiges Sicherheitsaudit), berechtigt zur Verarbeitung vertraulicher Bundesdaten, mit dem Swiss Label ausgezeichnet und betreibt einen Laminar-Flow, der nach ISO 14644-1 mit ISO 5 zertifiziert ist. Das Unternehmen ist seit 2006 aktiv und hat über 11'300 Datenträger bearbeitet. Unsere Kunden geben uns eine Bewertung von 4,5/5 auf Avis Vérifiés (249+ Bewertungen).
Wie lange dauert eine Datenrettung?
Die Diagnose dauert nach Erhalt des Datenträgers durchschnittlich 1 bis 3 Stunden. Die vollständige Wiederherstellung variiert von 1 bis 3 Tagen für einen einfachen Softwarefehler bis zu 3 bis 10 Tagen für einen komplexen physischen Defekt oder ein Multi-Disk-RAID-System. Ein 24-Stunden-Notdienst ist auf Anfrage verfügbar.
Wo befindet sich Ihr Labor und wie kann ich mein Speichermedium einsenden?
Unser Labor befindet sich in Ins (Anet) im Kanton Bern, Schweiz. Sie können Ihr Speichermedium per Einschreiben senden, es in einer unserer über 50 Partner-Annahmestellen in der Schweiz abgeben oder es uns direkt vor Ort übergeben. Auf Anfrage stellen wir eine sichere Verpackung zur Verfügung.
SOS Data Recovery ist CyberSafe-zertifiziert und CyberSafe-Partner (ein Label, das vom Verein cyber-safe.ch nach einem umfassenden Audit verliehen wird) und berechtigt, vertrauliche Daten für Bundesinstitutionen zu verarbeiten. Der gesamte Prozess entspricht dem neuen Bundesgesetz über den Datenschutz (revDSG, SR 235.1). Unsere Räumlichkeiten sind durch Überwachungskameras, Zutrittskontrolle und Alarmanlage gesichert. Nicht verwendete Datenträger werden im Tresor gelagert.
Ja, die Diagnose ist grundsätzlich kostenlos und wird innerhalb von 3 Stunden nach Eingang Ihres Datenträgers erstellt. Sie ermittelt die genaue Art des Fehlers (Software- oder Hardwarefehler), die Erfolgsaussichten der Datenrettung und die genauen Kosten der Dienstleistung. In dieser Phase ist keine Verpflichtung erforderlich.
Ja, in vielen Fällen. Unser Team analysiert die Art der Ransomware und untersucht verschiedene Ansätze: Wiederherstellung der unverschlüsselten Dateien, Ausnutzung bekannter Schwachstellen in der Verschlüsselung, Wiederherstellung früherer Dateiversionen. Jeder Fall ist einzigartig – die kostenlose Diagnose ermöglicht die Bewertung der Erfolgsaussichten.
Ja, die Datenrettung von physisch beschädigten Festplatten ist unsere Spezialität. SOS Data Recovery verfügt über eine Reinraumumgebung, die nach ISO 5 gemäß ISO 14644-1 zertifiziert ist (max. 3.520 Partikel ≥ 0,5 µm pro m³), die es ermöglicht, Datenträger unter staubfreien Bedingungen zu öffnen und zu reparieren. Defekte Komponenten werden mit Hilfe von Spezialgeräten (PC-3000 von ACE Laboratory) ausgetauscht, bevor eine vollständige Bit-für-Bit-Kopie des Datenträgers erstellt wird.
Ein logischer Defekt betrifft das Dateisystem oder die Daten selbst (versehentliches Löschen, Formatieren, Beschädigung, Virus). Das Speichermedium funktioniert normal, aber die Dateien sind unzugänglich. Ein physischer Defekt betrifft die Hardwarekomponenten (Leseköpfe, Motor, Speicherchips, Anschluss). Das Speichermedium startet nicht, macht ungewöhnliche Geräusche oder wird nicht mehr erkannt. Der physische Defekt erfordert einen Eingriff unter ISO 5 Reinraumumgebung.
Die Preise variieren je nach Art des Datenträgers und dem Schweregrad des Defekts. Die Diagnose ist kostenlos und unverbindlich. Wenn die Datenrettung fehlschlägt, wird lediglich eine Aufwandspauschale berechnet – 80 % der Kosten werden nur fällig, wenn Ihre Daten tatsächlich wiederhergestellt werden konnten.
Alle digitalen Speichermedien: HDD-Festplatten, SSDs (SATA, NVMe, M.2), USB-Sticks, Speicherkarten (SD, microSD, CF), Smartphones, Tablets, RAID- und NAS-Server, Magnetbänder (LTO, DLT, DAT, AIT) und optische Medien (CD, DVD, Blu-ray). Seit 2006 wurden mehr als 11.300 Datenträger aller Art bearbeitet.
SOS Data Recovery (Tesweb SA) ist CyberSafe-zertifiziert und CyberSafe-Partner der Vereinigung cyber-safe.ch (vollständiges Sicherheitsaudit), berechtigt zur Verarbeitung vertraulicher Bundesdaten, mit dem Swiss Label ausgezeichnet und betreibt einen Laminar-Flow, der nach ISO 14644-1 mit ISO 5 zertifiziert ist. Das Unternehmen ist seit 2006 aktiv und hat über 11'300 Datenträger bearbeitet. Unsere Kunden geben uns eine Bewertung von 4,5/5 auf Avis Vérifiés (249+ Bewertungen).
Die Diagnose dauert nach Erhalt des Datenträgers durchschnittlich 1 bis 3 Stunden. Die vollständige Wiederherstellung variiert von 1 bis 3 Tagen für einen einfachen Softwarefehler bis zu 3 bis 10 Tagen für einen komplexen physischen Defekt oder ein Multi-Disk-RAID-System. Ein 24-Stunden-Notdienst ist auf Anfrage verfügbar.
Unser Labor befindet sich in Ins (Anet) im Kanton Bern, Schweiz. Sie können Ihr Speichermedium per Einschreiben senden, es in einer unserer über 50 Partner-Annahmestellen in der Schweiz abgeben oder es uns direkt vor Ort übergeben. Auf Anfrage stellen wir eine sichere Verpackung zur Verfügung.
Ihre Daten können gerettet werden. Handeln Sie jetzt.
Jede Stunde zählt. Je mehr das Laufwerk nach einem Datenverlust genutzt wird, desto schwieriger wird die Wiederherstellung. Kontaktieren Sie uns sofort.